有村 好人 広告
今日、家に帰ってみると、テレビが映らない、電話ができない、ネットが繋がらないということだった。
今まで、ネットが繋がらなくなることは、時々あった。
その時は、ルーターの電源を抜いて、またさすと大体戻っていた。
でも、テレビが映らなくなる現象は初めてかもしれない。
電源の入れ直しをやってみる。
NTTのルーターの電源をきり、ソフトバンクのアダプターを電源をきって、
しばらくした後に、NTTのルーターの電源をいれ、ソフトバンクのBBアダプターの電源を入れる。
大体、いつもはこれで治る。
でも、ダメである。
光ファイバーのケーブルを外して、さして見て電源を入れてみる。
NTTのルーターのLEDを見てみる。
映像出力が赤く光っている。
PPP,ひかり電話、光回線が消灯している。
どうも接続がされていないようです。
ソフトバンクに電話
ソフトバンク光のウェブサイトから、
質問に答えて行くと、サポートの電話番号がでてくる。
電話してみる。
音声ガイダンスに従って、回答を番号を押していく、するとサポートに繋ぎますといってくる。
順番に案内しますとアナウンスが流れる。
5分から10分ぐらい待つ
すると、サポートの方がやっと出てくる。
そして、まず NTTのルーターの型番のチェック
型番は、横に書かれているということだった。
しかし、ルーターが細い棚の中に入っていて、引き出せず確認が難しい。
そこで、iPadを突っ込んで写真を撮って確認した(iPhoneは電話をしているため使えない)
次に、表面のLEDの確認
先に書いた通りに伝える。
そして、ルーターとSoftbankのBBユニットを電源を切って付け直せと言われたので、
昨日から、何度もやってもいると伝えると
機械もしくは回線の問題だと思われるので、NTTに状況を伝え、問題の解決をするということになり、後でNTTから電話がいくということになった。
NTTから電話が
その後1時間後ぐらいに、NTTから電話がかかってくる。
状況は、ちゃんと引き継がれているようで、再び、型番やLEDの状況を聞かれることはなかった。
昔は、引き継ぎがうまくいっていず、何度も同じことを聞かれることが多くあった。
そして、業者の方がこれるのは、最短で月曜日の午後という事だった。
NTTの業者さんが来た！
ネットが切れて、３日目にNTTの業者がきた。
午後１時から５時の予定だったが、
４時３０分ごろに電話があり、遅れるという連絡が入る。
そして、５時半ぐらいにきて頂けた。
そして、まず回線のチェック！
光のケーブルに何かをさして確認しているみたいである。
どうも、ルーターまで光が届いていないようです。
そこで、外の電信柱の光回線の分岐の部分を確認していた。
どうも、分岐から、家への引き込みのところの何処かで、光回線が切れているようです。
そんな訳で、家と分岐の間のケーブルを交換することになった。
交換すると無事にテレビもネットも、電話も繋がった。
まとめ
突然、テレビ、ネット、電話が切れた。
そして、ほぼ３日間、ネットも、テレビも、電話も使えなかった。
しかし、すごく大きな問題にはならなかった。
電話も、ネットも携帯があるので一応つながる。
テレビは、録画しておいた番組を見れば特に問題はないようでした。
ただ、いくつかの問題が発覚した。
玄関の電灯が自動点灯しなかった。
多分、日の入りの情報をネットから持ってきて、電灯をつけているせいだと思う。
もちろん玄関の鍵もリモートで閉めたり、開けたりできなかった。
ただ、Philips Hueのセンサー類はちゃんと動き
センサーの前を歩くとちゃんと電気がついた。
Sonyの電灯も、３３度になるとエアコンをつけたりできていた。
IFTTTなどのネットのサービスを使っていると、ネットが切れるとすぐ使えなくなる。
しかし、Philips HueやSonyの電灯は、ローカルで動いているので、問題なく動作していた。