iPhoneXやっと復帰

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昨日からiPhomXが使えないでいた。

iPad Proは、WebにあったZAIMの通知を切るという方法で無事に復帰して使えていたのだが、

iPhoneXは通知の操作をする前に、ギアマーク(Appleのチャットで言っていた)なってしまい通知が切れずにいた。

仕方がないので、iPhoneXは、バージョンを11.2にあげることにした。

ところが、iTuneに繋げて、アップデートしようとすると、パスワードを入れるタイミングとかが難しかったが何回かトライして、アップデートがスタートしたがエラーになったりしていた。そして、Ituneの画面では、バックアップ中になり、iPhoneはギアマークのまま5−6時間。。。

もうダメだと思い始めてAppleのチャットサービスを使ってみようと思い立った。

そして、チャットを始めて、状況を打ち込み、説明すると、通知を切れという内容が連絡されるも、それができないからチャットしていると打ち込むと、上位部署のスペシャリストチームでないと難しいという話になり、スペシャリスト・チームは電話での対応のみということで、電話番号を教えると、2−3分後に電話がかかってきた。

ライブチャット サポート Apple

そして、チャットの内容はすでに読んでいる様で、現状の確認をされ、現在同様の問題の方が多数電話が来ているという話をされていた。また、OS,iTuneのバージョン等を聞かれる。その様な話をしていると電話が切れる。ふとiPhoneXをみて見ると、ギアマークではなくアップルのマークが出ていた。

私は、iPhoenXとは、別な携帯の電話を伝えたのだが、実はその電話はiPhoneXに転送していた。私のApple WatchはLTE付きなのでiPhoneXと同じ電話番号で話ができるため、Apple Watchに電話がかかって来て、Apple Watchで会話をしていた。

どうも、iPhoneXがリセットされた為、Apple Watchが切れた様です。(それはそれで問題の様な気がするが)

もう一度電話をかけて来た、電話のオペレーターの方も、11.2にで現在先の問題は報告されていないということで、ありがとうございましたと言って電話を切った

そういうわけで、iPhoneXは、無事にアップデートされ一日半ぶりに普通に使える様になった。

長かった、iPhoneが使えないことでとても不便だった。せめてiPad Proがあったのでだいぶ助かった。

私は、いろいろ回線を持っていたのでなんとか過ごせたが、一回線しか持っていない人は、パニックなるのではないかと思った。

ひとまず、アップデートで止まっている人は、そのままほったらかしにしておくとアップデートがかかる様です。

この記事を書いた人

有村 好人

有村 好人(よしひと)ことアリーです。
外資系IT会社を早期退社後、個人事業主になり、このブログの運営、コンサルティング業務を行なっています。
繋がる機器が大好きで、家での生活を繋がる機器でいかにスマート(快適で便利)にするかを考えています。
また、電気自動車の日産リーフで、どこまでも遠くに行きたいと思っています。